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Como Desactivar

Cómo desactivar el roaming de Movistar

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Cuando viajas fuera del lugar en el cual normalmente te encuentras, Movistar pone a tu disposición el servicio correspondiente a roaming de datos.

Con este servicio podrás mantener la utilización de los datos aun cuando te encuentres viajando en el extranjero. Ahora bien, si no deseas esto o quieres detener el tráfico de los datos en caso de encontrarte viajando fuera de tu país, debes proceder a desactivar esta opción.

Si este es el caso debes estar muy atento pues cuando lo realizas, tan solo tendrás la posibilidad de hacer llamadas por voz, mandar SMS y utilizar aquellas funcionalidades del teléfono que no requieran la conexión a los datos de Internet.

¿Cómo desactivar el Roaming?

  1. Desactiva roaming Movistar desde Android Lollipop
  2. Para desactivar el Roaming Movistar desde un dispositivo con esta versión de sistema operativo
  3. Procede a desplegar la ventana superior de la pantalla, en el lugar donde visualizas las notificaciones y entra en el área correspondiente a configuración, esta se encuentra identificada con el ícono Ajustes, el cual se muestra como una tuerca
  4. Una vez ingreses a Ajustes, se desplegará un listado de opciones, de las cuales debes seleccionar la correspondiente a Redes Móviles como desactivar roaming movistar
  5. Procede a ingresar en la opción correspondiente Redes Móviles como desactivar roaming movistar
  6. La primera opción que aparece corresponde al Roaming de datos, que es la que deseas desactivar
  7. Cuando el Roaming de datos se encuentra activo, el recuadro se presenta en color verde, si deseas desactivarlo debes estar atento al cambio de color
  8. Para desactivar la opción de Roaming de datos, debes deslizar el botón que allí se encuentra como desactivar roaming movistar
  9. Desliza el botón con tu dedo, hacia el lado contrario en el cual se encuentra este. Cuando este cambie de color, de verde a gris, estará deshabilitado como desactivar roaming movistar
  10. Una vez lo deslices, se desactivará la opción correspondiente al Roaming de Datos y los servicios asociados a esta
  11. Regresa a la pantalla del inicio

Desactiva roaming Movistar desde otros dispositivos

  1. Desbloquea la pantalla de inicio del celular
  2. Ve a la opción Ajustes, la cual se encuentra en el menú general del dispositivo
  3. Luego selecciona la opción correspondiente a redes o datos móviles
  4. Allí se desplegarán las opciones correspondientes a: Modo avión, redes móviles, compartir acceso a Internet, VPN, Mensajes de difusión
  5. Entra en redes móviles
  6. Te aparecerá una pantalla, en la cual una de las opciones corresponde al roaming de datos para el dispositivo
  7. Para desactivar el roaming de datos desliza el cursos de un extremo a otro
  8. El recuadro situado al lado de la opción debe quedar en color gris
  9. Debes tener cuidado de no desactivar otras opciones como datos móviles

Cabe aclarar que, en algunos dispositivos, la opción correspondiente a datos o redes móviles se encuentra identificada como Conexiones, caso en el cual luego de entrar a ajustes debes:

  1. Oprimir la opción Conexiones
  2. Seleccionar la correspondiente a más redes
  3. Una vez allí procede a seleccionar redes móviles
  4. Elige si deseas activar o desactivar el roaming de datos
  5. En este caso, como se trata de desactivarlo, selecciona esta opción
  6. El dispositivo desplegará una pantalla para confirmar la activación del roaming de datos
  7. Regresa a la pantalla de inicio

Por otra parte, en todos los dispositivos, debes recordar que para desactivar la opción de roaming de datos, debes  realizar un paso previo, que es la deshabilitacion de los datos móviles. Luego de deshabilitado el roaming, activa de nuevo los datos móviles  para continuar disfrutando los servicios de telefonía Movistar.

En caso de cualquier eventualidad puedes comunicarte a los agentes autorizados o a través de los teléfonos de contacto correspondientes a Movistar, para atender tu caso.