Anulación de la domiciliación bancaria
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Actualmente estamos experimentando retrasos en la tramitación de las solicitudes de anulación de adeudos directos. Para que podamos tramitar su solicitud lo antes posible, asegúrese de que ha facilitado toda la información necesaria.
Antes de anular un pago periódico, debe comprobar qué tipo de pago periódico ha establecido: un pago periódico o un adeudo directo. La principal diferencia entre ambos es la procedencia del dinero.
Puede encontrar estos datos en el último extracto de su cuenta que muestra la domiciliación bancaria. Si no encuentra un extracto en papel o electrónico en su bandeja de entrada, puede conectarse a Banca por Internet y solicitar un extracto.
Una vez que se haya registrado en Banca por Internet y tenga los datos de acceso, podrá presentar la solicitud de cancelación de adeudo directo. Una vez que haya enviado la solicitud, bloquearemos el adeudo directo en un plazo de 2 días laborables. Informaremos al comerciante de que la domiciliación ha sido cancelada, y también le confirmaremos la cancelación de sus domiciliaciones por correo electrónico.
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¿Qué es la domiciliación bancaria? ¿Pueden pagarse recibos desde cualquier cuenta? ¿Cómo puedo establecer una domiciliación bancaria? ¿Cómo sabrá mi banco que soy yo quien autoriza una domiciliación bancaria si no ha comprobado mi firma? Si establezco una domiciliación bancaria por teléfono o por Internet, ¿qué registro tendré del acuerdo? ¿Cómo puedo recuperar el dinero pagado por domiciliación bancaria por error? ¿Cómo puedo cancelar una domiciliación bancaria?
¿Qué es la domiciliación bancaria? La domiciliación bancaria es una forma sencilla, segura y cómoda de gestionar las facturas del hogar o de realizar pagos periódicos u ocasionales desde su cuenta bancaria. Usted acuerda con nosotros el importe a cobrar y la fecha de pago. El pago por domiciliación bancaria sólo está disponible para el año fiscal en curso.
El banco o la sociedad de crédito hipotecario que tiene su cuenta es responsable de todos los aspectos del funcionamiento de esa cuenta. Por lo tanto, es responsable de todos los pagos, incluidos los realizados por domiciliación bancaria.
Normalmente los pagos se realizan mensualmente, en la misma fecha según la fecha de pago que se haya acordado. Usted puede elegir la fecha en la que prefiere pagar el impuesto municipal (el 1, el 10, el 18 o el 25 de cada mes). Si alguna fecha de pago cae en un fin de semana o en un día festivo, estamos obligados a cargar en su cuenta justo después de esa fecha de vencimiento, a menos que le notifiquemos con antelación un cambio de fecha.
Domiciliación bancaria
Un adeudo directo o una retirada directa es una transacción financiera en la que una persona (o empresa) retira fondos de la cuenta bancaria de otra persona[1]. Formalmente, la persona que retira directamente los fondos (“el beneficiario”) da instrucciones a su banco para que cobre (es decir, cargue) una cantidad directamente de la cuenta bancaria de otra persona (“el pagador”) designada por el pagador y abone esos fondos en una cuenta bancaria designada por el beneficiario. Antes de que el banco del pagador permita que se realice la transacción, el pagador debe haber avisado al banco de que ha autorizado al beneficiario a retirar directamente los fondos. También se denomina débito preautorizado (PAD) o pago preautorizado (PAP). Una vez establecidas las autoridades, las transacciones de débito directo suelen procesarse electrónicamente.
Los débitos directos suelen utilizarse para pagos recurrentes, como los de las tarjetas de crédito y las facturas de servicios públicos, en los que los importes de los pagos varían de un pago a otro. Sin embargo, una vez establecida la autorización, las circunstancias en las que se giran los fondos, así como las fechas y los importes, son una cuestión de acuerdo entre el beneficiario y el pagador, de la que no se ocupan los banqueros[2].
Cómo hacer la domiciliación bancaria
Si suspende los pagos relacionados con otro acuerdo, como un préstamo o el pago de la cuota de un club o gimnasio o de una suscripción a una revista, tendrá que llegar a otro acuerdo para pagar el dinero acordado.
Para retirar el consentimiento, basta con que le digas al emisor de tu tarjeta (el banco, la sociedad de crédito hipotecario o la compañía de tarjetas de crédito) que no quieres que se realice el pago. Puedes decírselo al emisor de la tarjeta por teléfono, correo electrónico o carta.
Si pides que se suspenda un pago, el emisor de la tarjeta debe investigar cada caso por separado. No deberían aplicar una política general de negarse a devolver los pagos efectuados cuando el cliente ha facilitado su número de cuenta.
Si llamas por teléfono, es una buena idea hacer un seguimiento de la llamada por escrito para tener una prueba de tus instrucciones de cancelación. Pero la empresa debe considerar tu llamada como una instrucción y suspender el acuerdo de inmediato, sin esperar a que lo confirmes por escrito.
Si la persona con la que hablas te dice que no puedes suspender los pagos, pide hablar con alguien de mayor rango. Si aun así no quiere suspender los pagos, pídales que anoten la llamada en su cuenta para que pueda consultarla más adelante si lo necesita. Asegúrate de anotar también la fecha, la hora y la persona con la que hablaste, por si tienes que presentar una reclamación.