Atp madrid 2022
Mutua MMT Seguros Sociedad Mutua de Seguros a Prima Fija, también conocida como “MMT”, está especializada en seguros de automóviles (coches y motos), y ahora también en seguros de hogar, cuenta con más de 80 años de experiencia en el sector asegurador.
El objetivo principal de MMT Seguros es proteger y comprometerse con sus clientes, dar un servicio personalizado y amable; es una mutua sin ánimo de lucro. La principal diferencia con MMT es que los clientes asegurados son a la vez mutualistas-propietarios y clientes-asegurados. Esta doble función requiere una gestión más eficaz y transparente por parte de la empresa, ofreciendo siempre un servicio de máxima calidad.
En el ámbito deportivo, con sus numerosos patrocinios, la compañía ha sido el principal patrocinador del Real Madrid de baloncesto y actualmente sigue vinculada al club como patrocinador oficial. Anteriormente también patrocinó al MMT Estudiantes, la Media Maratón de Madrid, de la que es patrocinador oficial, y da nombre a la carrera de 5 kilómetros MMT Seguros Madrid, en Moto GP estuvo con el equipo Sito Pons
Mutua madrid abierta
En Mutua, la gestión energética es mucho más que una responsabilidad social, es también un activo comercial y empresarial. Y es que la eficiencia energética tiene mucho sentido desde el punto de vista empresarial. Por ejemplo, los ahorros conseguidos en los distintos edificios de Mutua ayudan a los clientes a reducir sus costes y hacen más competitiva la oferta inmobiliaria.
Además de incluir la sede corporativa del Grupo y los grandes edificios alquilados como algunos de los retos del sistema, la compañía de seguros también decidió añadir el uso del agua, ya que es un recurso notoriamente limitado en España.
“Todos estos elementos eran esenciales para alcanzar nuestros objetivos”, dice Mario. También fue clave contar con la participación de todos los miembros de la empresa. “Parte de nuestro éxito se debió a la creación de un Comité de Ahorro y Eficiencia Energética, con la participación de los directores/gerentes de área con funciones y responsabilidades en nuestro sistema. Este foro periódico fue decisivo para adoptar decisiones y lograr una mejora continua”, concluye.
Sin embargo, en opinión de Mario, este amplio nivel de apoyo no podría haberse logrado sin el compromiso de la alta dirección, que llegó hasta el Presidente del Grupo. A pesar de ser una compañía de seguros, en la que el impacto del uso de la energía puede parecer relativamente poco importante, la alta dirección de Mutua había mostrado un gran interés por contar con un sistema beneficioso para la empresa, sus clientes y, en última instancia, para la sociedad en su conjunto.
2020 nos abre
“Estamos muy decepcionados por la cancelación del torneo, pero la salud de los aficionados, de los jugadores y de los empleados es lo más importante en estos momentos”, dijo Feliciano López, director del Mutua Madrid Open. “Hemos trabajado muy duro en los últimos meses, junto con nuestros patrocinadores para preparar el mejor evento posible, como hacemos cada año, pero nuestra prioridad es la seguridad de todos los que iban a venir a la Caja Mágica en mayo”.
“La situación es, sin duda, la más triste que hemos vivido en los 19 años del torneo”, reconoció Manolo Santana, presidente de honor del Mutua Madrid Open. “Son momentos difíciles y lo único que podemos hacer es pedir a todo el mundo que sea responsable y fuerte para que podamos esperar que la situación se normalice lo antes posible”.
Todos los aficionados que hayan comprado sus entradas para el Mutua Madrid Open 2020 recibirán las mismas entradas (idéntica ubicación y sesión) para la próxima edición del torneo sin coste ni gasto adicional. En el caso de que no estén interesados en mantener sus entradas para la próxima edición, cualquier aficionado que haya adquirido sus entradas a través de los canales de venta oficiales del Mutua Madrid Open podrá solicitar la devolución de su dinero.
Abierto italiano
Mejorar la gestión de la relación con los clientes, que se veía afectada por las limitaciones de la anterior plataforma de CRM. Proporcionar tanto a los agentes del centro de llamadas encargados de captar nuevos clientes como a los asesores especializados encargados de gestionar una cartera de clientes, una serie de herramientas de apoyo que redujeran los tiempos de gestión y mejoraran el nivel de servicio al cliente ofrecido por los equipos.
“Salesforce ha mejorado significativamente nuestra productividad diaria. Al poder sincronizarse con Outlook y otros programas similares, hemos conseguido ser más eficientes en la gestión de nuestra cartera de clientes.”
“El nuevo CRM es muy moderno y fácil de usar. Además, está completando muchas tareas que antes hacíamos manualmente, lo que nos ha permitido centrarnos en lo más importante: ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. “
El equipo comenzó realizando un análisis de las carencias para entender las necesidades del negocio y lo que ofrecía la solución actual. El análisis identificó que el CRM tenía una serie de limitaciones que impedían una relación eficiente con el cliente y, por tanto, estaba impactando en los objetivos del negocio, que se estructuraron en las siguientes categorías: