Ejemplo de carta de rescisión de contrato
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Tal vez porque muchos grandes minoristas permiten voluntariamente a los consumidores devolver la mercancía sin hacer preguntas, muchos consumidores asumen que tienen derecho a cancelar un contrato o a pedir a un minorista que retire un artículo y devuelva el dinero del consumidor.
Como cuestión general de derecho contractual, los consumidores no tienen derecho a cancelar una venta de bienes o servicios. En el caso de bienes defectuosos, dañados o no entregados, los consumidores pueden exigir la devolución de su dinero. Y los comerciantes que deciden ofrecer a los consumidores una “garantía de devolución del dinero” deben cumplir sus promesas. Pero cuando el comerciante ha suministrado los bienes o servicios que el consumidor aceptó comprar, éste no puede, por lo general, insistir en cancelar una transacción a posteriori.
Si un vendedor que no está obligado por ley a permitir la cancelación del contrato lo hace, cualquier coste razonable del vendedor puede repercutirse en el comprador. El contrato puede exigir una determinada cantidad de daños y perjuicios acordada (“daños y perjuicios”) si el comprador cancela. Una cláusula que fije una indemnización por daños y perjuicios irrazonable es nula por tratarse de una penalización.
Incumplimiento de contrato
De acuerdo con el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, el consumidor suele tener derecho a cancelar un contrato a distancia o fuera del establecimiento sin tener que dar una razón, y sin ninguna culpa por su parte (ver Requisitos reglamentarios para los contratos de consumo para una explicación de los contratos a distancia y fuera del establecimiento). El consumidor debe ejercer este derecho durante el periodo de cancelación (o “periodo de reflexión”) especificado en la normativa.
Hay algunos tipos de contrato en los que el consumidor no tiene este derecho. (Para más información, consulte los requisitos reglamentarios de los contratos con consumidores). El derecho de cancelación no se aplica cuando se vende a otras empresas.
Los consumidores tienen estos derechos de desistimiento reforzados en los contratos de venta a distancia y fuera del establecimiento porque no tienen la posibilidad de evaluar adecuadamente lo que compran de antemano. Tienen que confiar en la palabra de los proveedores y, de lo contrario, correrían el riesgo de ser explotados por proveedores deshonestos. Si vende bienes o servicios de este modo, es importante que conozca sus responsabilidades y cómo le afecta la normativa.
¿Puedo cancelar el contrato después de firmarlo?
La rescisión del contrato debe hacerse en su totalidad. Para rescindir un contrato debe hacerlo en su totalidad. No puede rescatar sólo una parte o sección de un contrato. Hay que rescindir o anular todo el contrato.
En algunos casos, hay formas de anular o cambiar sólo una parte del contrato. Esto se hace mediante la reforma del contrato. La reforma del contrato es una forma de que las partes cancelen o reescriban ciertas secciones del contrato. A veces lo permite un juez. Se utiliza para que las partes puedan corregir un error o malentendido en un contrato. La reforma del contrato es diferente de la rescisión del contrato.
La rescisión por incumplimiento de contrato está disponible cuando el dinero no es suficiente para arreglar la situación. La rescisión del contrato es también un recurso en los casos en que hubo un problema en la formación del contrato. Esto significa que hubo algún tipo de problema con la forma en que se creó el contrato.
Ninguna persona tiene un derecho automático a rescindir un contrato. Como ya se ha dicho, la rescisión es un recurso de equidad. Un juez puede usar su discreción u opinión para tomar una decisión sobre si un contrato debe ser rescindido. El derecho a rescindir un contrato sólo lo permite un juez en determinadas situaciones. Un tribunal denegará la solicitud de rescisión de un contrato en las siguientes circunstancias:
Modelo de acuerdo de terminación de servicios
Pregunte siempre por la política de devoluciones de la tienda. Es posible que quieras comprar sólo en tiendas donde la práctica sea dar devoluciones o cambios. Si realmente no quiere el artículo, y la tienda no tiene una política de devoluciones, debe estar preparado para aceptar un cambio, una sustitución o una nota de crédito, si se la ofrecen, ya que la tienda tiene derecho a rechazar simplemente la devolución.
Las tergiversaciones o declaraciones falsas que persuaden a un consumidor a celebrar un contrato pueden hacer que ese contrato sea anulable. Esto significa que cualquiera de las partes puede anular el contrato si lo desea. Pero la tergiversación debe referirse a una parte importante del contrato, no a un detalle menor, y el contrato debe anularse en un plazo razonable.
Si una de las partes fue intimidada por la otra o utilizaron otras tácticas de presión extremas para obligar a una de las partes a firmar un contrato, esa parte puede haber firmado el contrato bajo coacción. La coacción es cuando alguien no entra en el acuerdo voluntariamente, sino sólo porque se le obligó. Por lo general, un contrato no puede hacerse valer contra una parte que lo haya firmado bajo coacción.