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Me pongo en contacto con ustedes en nombre de un pariente de edad avanzada, hacia finales de julio han notado un cargo extra de 4,50 en su factura, no muestra el código corto sólo el nombre de la tercera parte que pone el cargo cada semana TrimXS, no se inscribieron a esta empresa, no puedo entender cómo Vodafone facilita esto claramente es una estafa. Esto está duplicando su factura y le gustaría que Vodafone detuviera a esta empresa de poner este cargo cada semana. La única otra opción es cancelar su contrato en su totalidad ya que están fuera de contrato y mirar para ponerse en contacto con los organismos reguladores que miran en estos asuntos. Me gustaría saber si alguien más ha tenido este problema.
HolaHe mirado el enlace TrimXS podrían simplemente poner el número de móvil y darse de baja, ¿cómo saben que pueden confiar en este sitio.Hicieron un chat con Vodaphone y se les dio un número de contacto 01494750678 no sé quién es y es un número de tarifa premium. Pidieron que se bloquearan los números premium lo que me gustaría saber es lo mismo que Charge to bill bar. Estoy muy confundido, hay mucha información, pero no siempre está claro a dónde ir para conseguir esto. Si deciden cancelar el número no se lo llevarían, ya que les han dicho que podrían seguir facturando tal y como tienen el número.
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Vodafone Limited es un proveedor británico de servicios de telecomunicaciones, y forma parte de Vodafone Group Plc, la segunda empresa de telefonía móvil del mundo[2][3][4] Vodafone es el tercer operador de redes móviles del Reino Unido, con 16,9 millones de abonados en noviembre de 2021,[5] después de EE y O2, seguido de Three[6].
En 1981, Racal Electronics Group ganó la licitación de la licencia de telefonía móvil del sector privado en el Reino Unido y creó Racal Telecomms Division. Ese mismo año, Racal formó una empresa conjunta con Millicom denominada “Racal Vodafone”. El 1 de enero de 1985, Vodafone realizó la primera llamada de teléfono celular en el Reino Unido, desde St Katharine Docks a Newbury, y ese mismo año lanzó la primera red celular del Reino Unido. Dos años más tarde se lanzó “Vodapage”, que proporcionó al 80% de la población del Reino Unido un servicio de buscapersonas.
Racal Telecom se separó de Racal Electronics en 1991, convirtiéndose en Vodafone Group, e introdujo la primera red de telefonía móvil GSM del país ese mismo año. La empresa lanzó “Vodata” en 1994, ofreciendo datos digitales, fax y un servicio de mensajes de texto. Vodafone también empezó a trabajar con Globalstar para desarrollar y lanzar un satélite que proporcionara un servicio de telefonía por satélite.
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En un compromiso de ejecución publicado hoy [pdf], Vodafone dijo que vio “un aumento de dos veces en los ingresos, pero un aumento de tres veces en las quejas sobre el servicio DCB” en 2014-15 en comparación con 2012-13.
También pasó a “un ‘modelo de agregador único’ para permitir que Vodafone se encargue directamente de las quejas y gestione los servicios”, lo que hizo que el número de quejas a la telco y al Defensor del Pueblo de la Industria de las Telecomunicaciones disminuyera.
“Después de cambiar la política en diciembre de 2017 para exigir que las quejas de los clientes fueran gestionadas por Vodafone directamente, Vodafone descubrió que la nueva política no siempre se aplicaba correctamente, y reiteró la política a su equipo de atención al cliente en septiembre de 2018.”
Desde marzo de 2018, Vodafone ha seguido ofreciendo un “número limitado de ofertas de contenido DCB que requieren el acuerdo expreso del cliente y que no habían sido objeto de quejas”, señala el compromiso.